よくあるご質問

よくあるご質問

買取全般についてのご質問

Q.何でも買い取ってもらえますか？
A.ホームページの買取取り扱い品目をご参照ください。分からない場合はお電話、メールにてお問い合わせください。
Q.買取の時に身分証明書は必要ですか？
A.買取成立時には、運転免許証・保険証・住基カードなど、現住所が確認できる身分証明書が必要になります。
Q.買取していただい品物の代金は、いつ支払っていただけますか？
A.もちろん、買取りさせていただいた当日に現金でお支払い致します。
Q.箱、保証書が無いのですが、買取ってもらえますか？
A.買取に際して保証書の有無は問いません。保証書がある場合、購入１年以内でメーカー保証期間内でればその分査定額は上がります。 箱は無くても問題ありません。あれば、若干査定額に上乗せ致します。
Q.プライバシー、個人情報は守られているの？
A.御客様から預かりした個人情報は漏洩することはありません、また2年間の保管期間は過ぎましたら速やかに廃棄致します。
Q.店舗に買取り品を持ち込む場合、予約は必要ですか？
A.予約は必要ございません。午前11時から午後7時までにお持ち込み下さい。
Q.無料でも良いので引き取ってもらいたいものがありますが可能でしょうか？
A.当社で販売できないと判断したものや、取り扱いの対象外としているものは、買取りも無料引取りもできない場合がございます。
Q.店舗に持ち込めない大型商品は、どうすれば良いのですか？
A.大型商品は出張買取サービスがございます、搬出も致しますのでご安心ください。
Q.依頼したのに確認メールがこないのですが？
A.受信拒否や迷惑メール設定を確認し、設定に問題が御座いましたら解除設定をお願いします。24時間以内に全て返信しておりますが、24時間以上経過しても返信がない場合は何らかの不具合が発生した可能性があります。お手数ですが、もう一度ご連絡お願い致します。

商品についてのご質問

Q.何年前のものまで買取ってもらえますか？
A.基本的な目安は、家具は4～5年以内、電化製品は製造から5～6年以内、買取させていただきます。
Q.家具はなんでも買取していただけますか？
A.家具はブランド品以外の組み立て家具のような物は買取りができません。
また、ベッド、学習机の買取りも対応出来ません。処分の場合はお尋ね下さい。
Q.壊れているもや破損している物は買取していただけますか？
A.壊れている物は買取できません。（例：テレビが映らない、電源が入らない等）
Q.洗濯機やエアコンの取り外しはしていただけますか？
A.洗濯機の給排水ホース等の外しなど、こちらでやらせていたださきます。
エアコンも取り外し致しますが、危険な設置場所などの取り外しは対応出来ません。
Q.自転車の買取ですが、防犯登録はどうすればよいですか？
A.当店は防犯登録協会加盟店ですので、防犯登録の解除もさせていただきます。
Q.古い物の買取りはできますか？
A.申し訳ありません。10年以上経過したような極端に古い物は買取が対応出来ません。

出張買取についてのご質問

Q.出張費用はかかりますか？
A.ホームページ記載の出張エリア内でしたら、出張費用は一切かかりません。
Q.出張買取の日時は希望時間に来てもらえますか？
A.はい。ご予約いただいた際に、その日時が空いていれば可能です。ご希望の時間は2時間刻みで設定させていただいております。
Q.出張買取のキャンセル料はかかりますか？
A.一切かかりません。ただし、前日の19時までにご連絡をお願いしております。

店舗買取についてのご質問

Q.査定はどのくらい時間がかかりますか？
A.お品物の点数やジャンルによりますが、その場で15分〜30分程度で完了することが多いです。
Q.代金はいつ受け取れますか？
A.査定金額にご納得いただけましたら、その場で現金をお受け取りいただけます。
Q.予約は必要ですか？
A.ご予約なしでのお持ち込みが可能です。ただし混雑時は待ち時間が発生するため、事前のご予約や混雑状況のご確認をいただくとスムーズです。
Q.車で行きたいのですが駐車場はありますか？
A.はい、ございます。12番・16番が当店の駐車場になります。番号をお間違えのないようご注意ください。

宅配買取についてのご質問

Q.宅配買取のやり方を教えてください。
A.メール査定の場合は、フォームの「ご希望の買取方法」で宅配買取を選んでお申し込みください。LINEの場合は、最初に「宅配買取希望」とお伝えください。
Q.梱包する際の段ボールは送ってもらえますか？
A.はい、事前に宅配キットをお送りします。お急ぎの場合は、お客様でご用意いただいても構いません。